Livraison rapide d’un kit terrasse + des plots. Les plots sont très bons : stables avec deux points de fixation. Le kit terrasse est plutôt bon mais a toutefois un défaut : la longueur des lames n’est pas toujours juste, cela complique grandement la pose avec des longueurs différentes
Après de nombreuses relances et une livraison très longue (65 jours), j'ai malgré tout des satisfactions à partager.
Ma commande est arrivée comme prévue et de bonne qualité.
Ma 2ème satisfaction est d'avoir eu un mail et un appel du directeur d'agence qui a pris les mesures necessaires pour améliorer le service et la satisfaction client.
J'ai apprécié la réactivité et le professionalisme pour la résolution du désagrément.
J'ai réalisé ma maison en autoconstruction en ossature bois avec l'équipe de bois et dérivés. J'ai travaillé avec le bureau d'étude, la direction, les commerciaux ainsi que le transport . Je travaillerai les yeux fermés avec cette équipe si cela était à refaire.
Aucun conseils , vendeurs pas disponibles (après 4 vendeurs qui refusent de nous conseiller car trop occupés à rien faire) on ira à la concurrence avec un meilleur accueil!
Merci à Monsieur Vincenzi pour son professionnalisme ainsi que ses conseils.
Comme quoi l’humain a encore une place qui fait la différence dans le commerce.
Je conseille vivement !!!
J'ai été très contente et satisfaite de mon expérience chez Arbao. L'équipe est très sympathique et le service après-vente de grande qualité car j'ai pu me faire rembourser les planches de bois en trop. Je recommande vivement.
J'ai acheté 80m2 de bois en padouk pour ma terrasse le bois est plein de gercures et de fissures. L'entreprise ne souhaite pas faire marcher son assurance pour si peu. Après maintes coup de fil pour un SAV le même discours: " On vous rappelle" puis plus rien. Entreprise à eviter