Après une énorme déconvenue liée à une commande passée sur le site internet tout s’est finalement bien terminé. Cela grâce au professionnalisme et au sens du service client de Laurent Masquère pour ne pas le citer! Il a su être patient lors d’une commande à distance avec une cliente ayant peu de connaissances techniques. Encore merci à lui d’avoir sauvé mes travaux du we de Pâques!
Après de nombreuses relances et une livraison très longue (65 jours), j'ai malgré tout des satisfactions à partager.
Ma commande est arrivée comme prévue et de bonne qualité.
Ma 2ème satisfaction est d'avoir eu un mail et un appel du directeur d'agence qui a pris les mesures necessaires pour améliorer le service et la satisfaction client.
J'ai apprécié la réactivité et le professionalisme pour la résolution du désagrément.
Acheté du cumaru en promo. Vendu à plus de 30% d'humidité j'ai dû retourné plus de la moitié du lot à mes frais et contrôler les lames une par une. Pas une lame à la même largeur. J'ai quand même posé mis j'ai galéré. Le résultat est pas fou à cause d'eux. Ils avaient une bonne réputation, plus maintenant. Aucun geste commercial valable (du saturateur que j'ai revendu une misère car ça m'a été déconseillé, et pourtant conseillé par eux)