L acceuil est sympa les conseils sont bon , par contre le bois moyen. Les traverses chênes sont pris dans le cœur de bois est fendent au séchage. Au prix où ça coûte on nous laisse pas le choix de choisir. C est une honte. Idem pour le bois exotique. On se retrouve avec des lames fendues ou des nœuds prêt à fendre.. au prix payés c'est regrettable
Suite à une réception de quelques lattes abîmées, nous avons contacté la société, après un peu d’insistance, celle ci nous a renvoyé des lattes pour finir notre terrasse
Après de nombreuses relances et une livraison très longue (65 jours), j'ai malgré tout des satisfactions à partager.
Ma commande est arrivée comme prévue et de bonne qualité.
Ma 2ème satisfaction est d'avoir eu un mail et un appel du directeur d'agence qui a pris les mesures necessaires pour améliorer le service et la satisfaction client.
J'ai apprécié la réactivité et le professionalisme pour la résolution du désagrément.
Vendeurs incompétents, ils nous vendent des produits qui soit disant sont miraculeux alors qu’à part apporter des problèmes cela fait que sa… et bien sûr personne pour nous aider ensuite…
Le SAV est à revoir aucunes personnes est à la hauteur pour prendre en charge notre problème ou cherche toujours des excuses.
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!
Jusqu'ici pas de déception quant à la qualité des matériaux achetés. En revanche les personnes qui vous accueillent volontiers sont très peu nombreuses. Pour la plupart on ressent très facilement à quel point on les dérange, communication au sein de l'équipe complètement absente, aucun suivi et aucune parole au sujet des commandes et des réclamations... Dommage, les echanges que l'on a sont toujours pesants
J'avais mal noté cette entreprise il y a quelques mois, et sur la demande du gérant, j'ai accepté de retirer l'avis immédiatement en échange d'un dédommagement du préjudice. Des mois se sont écoulés et je n'ai toujours rien reçu malgré mes relances. Je remets donc l'avis 1 étoile
Très bon accueil et tarif compétitif. Un grand merci aux personnes qui m'ont aidé à trier les lames pour harmoniser les teintes.
Itauba, très chouette à travailler pour fabrication d'une clôture et portail avec armatures en inox 304.