Lors de la livraison de mes produits de traitement bois, un conditionnement a été endommagé et le produit s'est renversé. Suite à un mail, j'ai été appelée par téléphone pour me proposer soit le remboursement du produit soit une nouvelle livraison. Le produit m'a été expédié immédiatement. Bravo pour la réactivité et le sérieux. La personne au téléphone a été parfaite et des plus agréables. Un grand merci !
On a été reçu comme de la merde on n s est fait engueuler comme quoi on ne pouvait pas choisir que c était du déclassé et qu il fallait ranger.
Pas commerçant du tout le pseudo patron tjs habillé pareil imcapacable de vous dire bonjour vous epie des fois que vous lui dérobie une planche c est plutôt risible à eviter
FUYEZ ET ATTENTION AUX PORTES OUVERTES ! Achat d'une terrasse de + de 35 m2 en DOUGLAS fin mars 2024. Des taches noires 2 jours après traitement (traitement réalisé à la lettre suivant les conseils des vendeurs). Ça arrive ...? Ok alors des "tests" chez bois et dérivés sont réalisés sans aucun resultat... Rappel du vendeur toutes les 2 semaines qui me répond comme quoi "en cours, on recherche on vous retient au courrant..." je suis patient l'automne arrive.... sans solution pendant 8 MOIS pour qu'on finisse par me répondre que le problème "esthetique" n'est pas de leur ressort... la terrasse en noircie apres 2 mois et cela leur parait normal..!!! Et rien... après demande de remboursement ou un geste, on nous envoie bouler ! Franchement je cous DÉCONSEILLE la prochaine fois je vais chez brico dép** ce sera moin cher au s'il y a un soucis je n'en voudrai qu'à moi même... un bois vendu à ce prix UNE HONTE !! Et merci au directeur commercial Mr Gae* Fres*** pour avoir donné son constat lors d'une inspection DE NUIT (sous éclairage tamisé tout de meme...)
L'expérience est à la hauteur du choix de produit : excellente ! Très bon accueil, possibilité d'emmener des échantillons, rapidité dans le retour de devis...; J'ai même pu choisir les lames de doussié dans la pile. Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme (et ses conseils) et à Kévin pour sa gentillesse.
Je reviendrai sans hésiter dans cette enseigne.
Probablement le meilleur choix d'Aquitaine pour les parquets et les terrasses avec un très bon rapport qualité prix. Les vendeurs sont à votre disposition pour vous orienter tant sur le plan technique qu'esthétique.