Commande passée par internet. L'une des chaises était dans un état délabré (suite a la livraison). J'ai contacté le site pour trouver une solution. Le retour a été tardif car j'utilisais le "nous contacter" du site.
Après avoir envoyé un mail directement depuis ma messagerie et réseaux sociaux le retour a été extrêmement rapide et une autre chaise m'a été envoyé. Réactif, trouve une solution et a l'écoute, je recommande ce site 😉
Arrivé avec du retard pour une livraison , j’ai été malgré tout accueilli avec professionnalisme, j’ai pu décharger, le personnel est très chaleureux et respectueux 🥰… entreprise exemplaire 🙏🫡😊
Une première expérience dans le cadre des mesures de sécurité Covid 19.
Entreprise très respectueuse des mesures et un excellent accueil de tout le personnel.
Personnel très agréable et disponible, même pour des petits projets (bibliothèque à manga pour ma part)
J'ai demandé plusieurs modifications des plans, qui ont été réalisées rapidement.
Il est certain que je ferai de nouveau appel à leurs services.
FUYEZ ET ATTENTION AUX PORTES OUVERTES ! Achat d'une terrasse de + de 35 m2 en DOUGLAS fin mars 2024. Des taches noires 2 jours après traitement (traitement réalisé à la lettre suivant les conseils des vendeurs). Ça arrive ...? Ok alors des "tests" chez bois et dérivés sont réalisés sans aucun resultat... Rappel du vendeur toutes les 2 semaines qui me répond comme quoi "en cours, on recherche on vous retient au courrant..." je suis patient l'automne arrive.... sans solution pendant 8 MOIS pour qu'on finisse par me répondre que le problème "esthetique" n'est pas de leur ressort... la terrasse en noircie apres 2 mois et cela leur parait normal..!!! Et rien... après demande de remboursement ou un geste, on nous envoie bouler ! Franchement je cous DÉCONSEILLE la prochaine fois je vais chez brico dép** ce sera moin cher au s'il y a un soucis je n'en voudrai qu'à moi même... un bois vendu à ce prix UNE HONTE !! Et merci au directeur commercial Mr Gae* Fres*** pour avoir donné son constat lors d'une inspection DE NUIT (sous éclairage tamisé tout de meme...)
J'ai été très contente et satisfaite de mon expérience chez Arbao. L'équipe est très sympathique et le service après-vente de grande qualité car j'ai pu me faire rembourser les planches de bois en trop. Je recommande vivement.