Une catastrophe ! 23 000€ de commande HT, une livraison prévu sous 6 semaines qui a finalement mis 5 mois a être livré, des jours précis de livraison validé ensemble mais finalement le chauffeur vient 2 jours avant et pour couronner le tous ... il manque 4 sabots de charpente dans la livraison ( 4 x 5€ HT ), que l'on refuse de me fournir car le BL a été signé ... sous-entendre que le client essaye de les gruger de 20€ sur une commande de 22 000 ça ne mérite même pas 1 étoile google !
La seule personne qui mérite 5 étoiles dans cette boutique c'est le chauffeur qui est absolument parfait !
L acceuil est sympa les conseils sont bon , par contre le bois moyen. Les traverses chênes sont pris dans le cœur de bois est fendent au séchage. Au prix où ça coûte on nous laisse pas le choix de choisir. C est une honte. Idem pour le bois exotique. On se retrouve avec des lames fendues ou des nœuds prêt à fendre.. au prix payés c'est regrettable
Vendeurs incompétents, ils nous vendent des produits qui soit disant sont miraculeux alors qu’à part apporter des problèmes cela fait que sa… et bien sûr personne pour nous aider ensuite…
Le SAV est à revoir aucunes personnes est à la hauteur pour prendre en charge notre problème ou cherche toujours des excuses.
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!
Aucun conseils , vendeurs pas disponibles (après 4 vendeurs qui refusent de nous conseiller car trop occupés à rien faire) on ira à la concurrence avec un meilleur accueil!
Enfin une belle expérience avec des artisans /commerciaux /poseurs ! Confiez leur votre projet, ils sauront parfaitement vous écouter, vous conseiller, vous proposer le tarif idéal, et même s'adapter en cas d'aléas (planning de pose ingerable, ils ont été pro et ont assuré le délai malgré leurs chantiers autres..).
Leur Poseur a été ponctuel, méticuleux , consentieux . Tous les soirs chantier propre et rangé.
Vraiment je conseille !
Un jeune homme très sympathique s'est occupé de moi et m'a montré les stocks pour que je puisse choisir.
J'ai eu un devis, les prix sont très corrects.
Reste plus que la livraison à voir et si tout est bon, je mettrais une cinquième étoile.